Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden – The Wrappy
Laatst bijgewerkt: oktober 2026
Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer
Deze webshop wordt geëxploiteerd door:
Handelsnaam: The Wrappy
Rechtsvorm: Eenmanszaak
Vestigingsadres: Wimpelplantsoen 217, 1319 ED Almere, Nederland
KVK-nummer: 96886846
BTW-identificatienummer: NL005235756B93
E-mail: info@thewrappy.nl
Hierna aangeduid als “The Wrappy”, “wij”, “ons” of “onze”.
Onze webshop wordt aangeboden via het e-commerceplatform Shopify.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van The Wrappy en op iedere overeenkomst die via onze webshop tussen The Wrappy en een consument tot stand komt.
Voordat een bestelling wordt geplaatst, krijgt de klant de mogelijkheid deze Algemene Voorwaarden te bekijken en op te slaan.
Wanneer een bepaling uit deze Algemene Voorwaarden in strijd is met dwingend Nederlands of Europees consumentenrecht, heeft het toepasselijke wettelijke consumentenrecht voorrang.
Artikel 3 – Het aanbod
Wij doen ons best om onze producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk te omschrijven.
Productafbeeldingen, kleuren, maten en andere weergaven zijn bedoeld om het product zo goed mogelijk weer te geven. Kleine afwijkingen kunnen voorkomen, bijvoorbeeld door beeldscherminstellingen, productieverschillen of materiaalstructuur.
Kennelijke fouten of vergissingen in bijvoorbeeld prijzen, productbeschrijvingen of aanbiedingen zijn niet bindend wanneer voor de consument redelijkerwijs duidelijk had moeten zijn dat sprake was van een fout.
Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand wanneer de klant een bestelling via de webshop plaatst en wij de bestelling elektronisch bevestigen.
Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant een orderbevestiging op het opgegeven e-mailadres.
Wij mogen een bestelling weigeren of annuleren wanneer daarvoor een gerechtvaardigde reden bestaat, bijvoorbeeld bij vermoedelijke fraude, misbruik, een kennelijke prijsfout of wanneer een product niet meer leverbaar blijkt te zijn.
Wanneer een reeds betaalde bestelling door ons wordt geannuleerd, betalen wij het betaalde bedrag terug.
Artikel 5 – Prijzen en betaling
Alle prijzen die aan consumenten worden getoond zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Eventuele verzendkosten of andere bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.
Betaling kan plaatsvinden via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn, waaronder waar beschikbaar iDEAL en andere door onze betalingsdienstverleners ondersteunde betaalmethoden.
The Wrappy kan prijzen en aanbiedingen wijzigen. Een prijswijziging heeft geen invloed op bestellingen die al definitief zijn geplaatst.
Artikel 6 – Levering
Wij verwerken bestellingen met de grootst mogelijke zorg.
Bestellingen worden geleverd op het afleveradres dat de klant tijdens het bestellen heeft opgegeven. De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van de adresgegevens.
De op onze website genoemde levertijd is een verwachte levertijd, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.
Verwachte levertijd: [HIER DEFINITIEVE LEVERTIJD INVULLEN]
Wanneer levering vertraging oploopt, informeren wij de klant indien dit redelijkerwijs mogelijk is.
Een vertraging neemt de wettelijke rechten van de consument niet weg. Indien wij niet binnen de overeengekomen of wettelijk redelijke termijn leveren, kan de consument ons onder de daarvoor geldende wettelijke voorwaarden een aanvullende termijn geven en de overeenkomst uiteindelijk ontbinden.
Het risico van beschadiging of verlies van het product blijft in beginsel bij The Wrappy totdat de consument, of een door de consument aangewezen derde, het product heeft ontvangen.
Artikel 7 – Herroepingsrecht en bedenktijd
Bij online aankopen heeft de consument in beginsel het wettelijke recht om de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen.
De bedenktijd bedraagt 30 dagen en begint op de dag nadat de consument, of een door hem aangewezen derde, het product heeft ontvangen.
Bij één bestelling die in meerdere zendingen wordt geleverd, begint de termijn in beginsel nadat het laatste product of onderdeel is ontvangen.
De consument kan binnen deze termijn aan ons laten weten dat hij van zijn herroepingsrecht gebruikmaakt.
Dit kan via onze daarvoor bestemde online herroepingsfunctie of via:
Na het melden van de herroeping heeft de consument vervolgens maximaal 14 dagen om het product terug te sturen.
Artikel 8 – Retourneren
Een retourzending moet worden gestuurd naar:
Retouradres:
Wimpelplantsoen 217, almere
Tenzij wij anders aangeven of wettelijk anders is bepaald, zijn de directe kosten van het terugsturen van een product voor rekening van de consument.
De consument mag een product tijdens de bedenktijd bekijken en beoordelen zoals dit redelijkerwijs ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.
Wanneer een product verder is gebruikt dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kan de consument aansprakelijk zijn voor de daardoor ontstane waardevermindering.
Het enkele passen van kleding leidt dus niet automatisch tot waardevermindering.
Artikel 9 – Terugbetaling bij herroeping
Wanneer de consument de volledige bestelling rechtsgeldig herroept, betalen wij de ontvangen betalingen terug, waaronder de standaardkosten voor de oorspronkelijke levering voor zover dit wettelijk verplicht is.
Heeft de consument voor een duurdere verzendmethode gekozen dan onze standaardlevering, dan hoeven wij het verschil niet terug te betalen.
Wij betalen uiterlijk binnen 10 dagen nadat wij de melding van herroeping hebben ontvangen terug.
Wij mogen bij de verkoop van fysieke producten wachten met terugbetaling totdat wij het product hebben ontvangen of totdat de consument aantoont dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.
Terugbetaling vindt in beginsel plaats via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan, tenzij anders wordt overeengekomen.
Voor de precieze retourprocedure verwijzen wij ook naar ons Retour- en Terugbetalingsbeleid.
Artikel 10 – Beschadigde, verkeerde of gebrekkige producten
De consument heeft recht op een product dat voldoet aan wat redelijkerwijs van het product mag worden verwacht.
Wordt een product beschadigd geleverd, ontvangt de klant een verkeerd product of voldoet het product niet aan de overeenkomst, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:
Wij kunnen vragen om foto's, video's of andere informatie waarmee wij het probleem kunnen beoordelen. Een dergelijk verzoek doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.
Wanneer sprake is van een gebrek waarvoor The Wrappy verantwoordelijk is, bieden wij overeenkomstig de toepasselijke wetgeving een passende oplossing, bijvoorbeeld kosteloze reparatie of vervanging en, wanneer daarvoor aanleiding bestaat, prijsvermindering of terugbetaling.
Artikel 11 – Wettelijke garantie
Op onze producten is de wettelijke garantie van toepassing.
Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat de consument redelijkerwijs op basis van onder andere de productomschrijving, prijs, mededelingen van The Wrappy en normaal gebruik mag verwachten.
Voor wettelijke garantie geldt in Nederland niet simpelweg één vaste garantietermijn; de redelijke levensduur en verwachtingen kunnen per product verschillen.
Eventuele commerciële garanties of aanvullende garanties van The Wrappy beperken de wettelijke rechten van de consument niet.
Artikel 12 – Account- en bestelgegevens
De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte, volledige en actuele gegevens die noodzakelijk zijn voor het verwerken en leveren van een bestelling.
Wanneer verkeerde gegevens leiden tot extra kosten of mislukte levering, kunnen wij redelijke aanvullende kosten aan de klant doorberekenen voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Wij mogen bestellingen beperken wanneer wij redelijkerwijs vermoeden dat sprake is van fraude, misbruik of wederverkoop in strijd met een specifiek consumentenaanbod.
Artikel 13 – Kortingen en promoties
Kortingscodes en promoties zijn uitsluitend geldig gedurende de aangegeven actieperiode en onder de daarbij vermelde voorwaarden.
Tenzij anders vermeld kunnen meerdere kortingscodes niet met elkaar worden gecombineerd.
Wij mogen een promotie corrigeren wanneer sprake is van een kennelijke technische of menselijke fout.
Dit doet geen afbreuk aan reeds ontstane wettelijke rechten van consumenten.
Artikel 14 – Intellectuele eigendom
Alle content op de website van The Wrappy, waaronder teksten, logo's, ontwerpen, afbeeldingen, grafische elementen en andere merkuitingen, is beschermd door toepasselijke intellectuele-eigendomsrechten voor zover deze rechten bij The Wrappy of haar licentiegevers berusten.
Deze content mag niet zonder voorafgaande toestemming voor commerciële doeleinden worden gekopieerd, verspreid, gewijzigd of opnieuw gepubliceerd, tenzij de wet dit toestaat.
Artikel 15 – Reviews, reacties en ingezonden content
Wanneer klanten vrijwillig een review, foto, reactie of andere content plaatsen of aan ons toesturen, blijven eventuele toepasselijke rechten van de klant bestaan.
Wanneer wij dergelijke content voor marketingdoeleinden willen gebruiken op een manier waarvoor toestemming nodig is, vragen wij daarvoor toestemming of handelen wij volgens de voorwaarden waaronder de content is aangeleverd.
Reviews mogen niet onrechtmatig, bedreigend, discriminerend, misleidend of inbreukmakend zijn.
Wij mogen content verwijderen wanneer daarvoor een gerechtvaardigde reden bestaat.
Artikel 16 – Externe diensten en links
Onze webshop kan gebruikmaken van externe partijen zoals Shopify, betaalproviders, logistieke partners, reviewsoftware, analyticsdiensten en andere technische dienstverleners.
Ook kunnen links naar websites van derden worden weergegeven.
The Wrappy is niet verantwoordelijk voor de inhoud of werking van externe websites waarover wij geen controle hebben.
Dit beperkt niet onze eigen wettelijke verantwoordelijkheid als verkoper jegens de consument.
Artikel 17 – Beschikbaarheid van de website
Wij streven ernaar onze webshop goed en veilig beschikbaar te houden.
Wij kunnen echter niet garanderen dat de website altijd zonder onderbreking, storing of technische fout beschikbaar is.
Wij mogen de website tijdelijk aanpassen of buiten gebruik stellen, bijvoorbeeld voor onderhoud, beveiliging of technische verbeteringen.
Dit heeft geen invloed op reeds gesloten koopovereenkomsten of wettelijke consumentenrechten.
Artikel 18 – Aansprakelijkheid
The Wrappy is aansprakelijk voor schade voor zover die aansprakelijkheid voortvloeit uit de toepasselijke wetgeving.
Niets in deze Algemene Voorwaarden is bedoeld om aansprakelijkheid uit te sluiten of te beperken wanneer een dergelijke uitsluiting of beperking volgens de wet niet is toegestaan.
The Wrappy is niet verantwoordelijk voor schade die uitsluitend is ontstaan doordat de klant het product heeft gebruikt in strijd met duidelijke gebruiks-, onderhouds- of veiligheidsinstructies, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Artikel 19 – Privacy en persoonsgegevens
Wij verwerken persoonsgegevens overeenkomstig ons Privacybeleid en de toepasselijke privacywetgeving.
In ons Privacybeleid staat onder andere welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij dit doen, met welke partijen gegevens kunnen worden gedeeld en welke rechten klanten hebben.
Artikel 20 – Klachten
Heeft een klant een klacht over een product, bestelling of onze dienstverlening, dan kan deze worden gestuurd naar:
Vermeld indien mogelijk het ordernummer en een duidelijke omschrijving van de klacht.
Wij proberen klachten zo snel mogelijk en inhoudelijk te behandelen.
De wettelijke rechten van de consument blijven daarbij volledig van toepassing.
Artikel 21 – Wijzigingen van deze Algemene Voorwaarden
Wij mogen deze Algemene Voorwaarden wijzigen wanneer daarvoor aanleiding bestaat, bijvoorbeeld vanwege wijzigingen in onze dienstverlening of wetgeving.
De nieuwste versie wordt op onze website gepubliceerd.
Voor een reeds gesloten overeenkomst geldt in beginsel de versie waarmee de consument bij het plaatsen van de bestelling akkoord is gegaan, tenzij een wijziging wettelijk verplicht is.
Artikel 22 – Toepasselijk recht
Op overeenkomsten tussen The Wrappy en consumenten is Nederlands recht van toepassing.
Deze rechtskeuze ontneemt een consument die in een ander EU-land woont niet de bescherming van dwingende consumentenregels die volgens het recht van dat land van toepassing zijn.
Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de toepasselijke wettelijke regels.
Artikel 23 – Contact
Vragen over deze Algemene Voorwaarden kunnen worden gestuurd naar:
The Wrappy
Wimpelplantsoen 217
1319 ED Almere
Nederland
E-mail: info@thewrappy.nl
KVK: 96886846
BTW-ID: NL005235756B93