Privacybeleid – The Wrappy

 

1. Wie zijn wij?

Dit Privacybeleid beschrijft hoe The Wrappy persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, deelt en beschermt wanneer je onze website bezoekt, een bestelling plaatst, contact met ons opneemt of op een andere manier gebruikmaakt van onze diensten.

Verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens:

The Wrappy
Wimpelplantsoen 217
1319 ED Almere
Nederland

KVK-nummer: 96886846
BTW-ID: NL005235756B93
E-mail: info@thewrappy.nl

The Wrappy is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit Privacybeleid.

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Welke gegevens wij verwerken hangt af van de manier waarop je onze webshop gebruikt.

Wij kunnen onder andere de volgende persoonsgegevens verwerken:

Contactgegevens

• Voor- en achternaam
• Adres
• E-mailadres
• Telefoonnummer

Bestel- en transactiegegevens

• Bestelde producten
• Factuuradres
• Bezorgadres
• Ordernummer
• Betaalstatus
• Retour- en terugbetalingsinformatie

Wij ontvangen normaal gesproken niet je volledige betaalkaart- of bankgegevens. Betalingen worden verwerkt door onze betaalproviders.

Accountgegevens
Wanneer je een klantaccount gebruikt, kunnen wij gegevens verwerken zoals je e-mailadres, accountinformatie en gegevens die nodig zijn om je account te beveiligen.

Communicatie
Wanneer je contact met ons opneemt, kunnen wij berichten, vragen, klachten, reviews en andere informatie verwerken die je aan ons verstrekt.

Technische en gebruiksgegevens
Bij het bezoeken van onze website kunnen gegevens worden verzameld zoals:

• IP-adres
• Type apparaat
• Browser
• Besturingssysteem
• Bezochte pagina's
• Tijdstip en duur van bezoeken
• Interacties met onze webshop
• Cookie- en vergelijkbare identificatoren

3. Waarom verwerken wij jouw gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige reden bestaat.

Uitvoering van een overeenkomst

Wij verwerken gegevens wanneer dit nodig is om een bestelling uit te voeren, bijvoorbeeld voor:

• verwerken van bestellingen;
• ontvangen en controleren van betalingen;
• verzenden en bezorgen van producten;
• versturen van order- en verzendbevestigingen;
• verwerken van retouren en terugbetalingen;
• leveren van klantenservice.

Wettelijke verplichtingen

Sommige gegevens moeten wij bewaren of verwerken omdat wij daartoe wettelijk verplicht zijn, bijvoorbeeld voor onze administratie, belastingverplichtingen en fraudebestrijding.

Gerechtvaardigd belang

Wij kunnen persoonsgegevens verwerken wanneer wij daarvoor een gerechtvaardigd bedrijfsbelang hebben en jouw privacybelangen niet zwaarder wegen.

Dit kan bijvoorbeeld gelden voor:

• beveiliging van onze webshop;
• voorkomen van fraude en misbruik;
• behandelen van vragen en klachten;
• verbeteren van onze interne bedrijfsvoering;
• beperkte analyses van de werking van onze webshop.

Toestemming

Wanneer toestemming wettelijk vereist is, verwerken wij gegevens pas nadat je die toestemming hebt gegeven.

Dit geldt bijvoorbeeld voor bepaalde:

• marketingcookies;
• advertentietracking;
• personalisatie;
• e-mailmarketing, voor zover toestemming daarvoor vereist is.

Je kunt je toestemming altijd weer intrekken.

4. Bestellingen en betalingen

Wanneer je een bestelling plaatst, gebruiken wij jouw persoonsgegevens om de overeenkomst met jou uit te voeren.

Voor betalingen werken wij met externe betaalproviders. Zij kunnen persoonsgegevens verwerken die nodig zijn om betalingen uit te voeren, fraude te voorkomen en aan wettelijke verplichtingen te voldoen.

Wij verwerken niet zelf alle financiële gegevens die bij een betaling worden gebruikt.

5. E-mailmarketing

Wanneer je je inschrijft voor onze nieuwsbrief of andere marketingcommunicatie, kunnen wij je e-mails sturen over producten, aanbiedingen, nieuwe collecties en andere informatie over The Wrappy.

Wanneer toestemming vereist is, sturen wij deze communicatie alleen nadat je toestemming hebt gegeven.

Je kunt je altijd uitschrijven via de uitschrijflink in onze e-mails of door contact met ons op te nemen via:

info@thewrappy.nl

6. Cookies en vergelijkbare technologieën

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën.

Wij kunnen verschillende soorten cookies gebruiken:

Noodzakelijke cookies
Deze zijn nodig om de webshop goed te laten functioneren, bijvoorbeeld voor het winkelmandje, beveiliging en checkout.

Analytische cookies
Deze helpen ons begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken.

Voor beperkt analytische cookies die slechts geringe gevolgen hebben voor de privacy kan in bepaalde gevallen geen toestemming nodig zijn. Voor uitgebreidere tracking vragen wij toestemming wanneer de wet dat vereist. 

Marketing- en trackingcookies
Deze kunnen worden gebruikt om advertenties te meten, doelgroepen samen te stellen of advertenties relevanter te maken.

Voor dergelijke trackingtechnologieën vragen wij vooraf toestemming wanneer dit wettelijk verplicht is. Zonder toestemming worden deze cookies of pixels niet geplaatst, voor zover toestemming vereist is. 

Je kunt je cookievoorkeuren via onze cookiebanner instellen en later aanpassen of toestemming intrekken.

Een volledige lijst van de cookies en trackingtechnologieën die wij daadwerkelijk gebruiken, inclusief doeleinden en bewaartermijnen, kan worden opgenomen in ons afzonderlijke Cookiebeleid of in de instellingen van onze cookiebanner.

7. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dit nodig is voor onze bedrijfsvoering, uitvoering van een bestelling, naleving van wettelijke verplichtingen of wanneer daarvoor een andere geldige grondslag bestaat.

Dit kan onder andere gaan om:

Shopify
Onze webshop draait op Shopify.

Betaalproviders
Voor het veilig verwerken van betalingen.

Logistieke en fulfilmentpartners
Voor opslag, verzending en levering van bestellingen.

E-mail- en klantenservicesoftware
Wanneer wij dergelijke diensten gebruiken voor klantcommunicatie en marketing.

Analytics- en advertentiepartners
Bijvoorbeeld wanneer wij diensten gebruiken om websitegebruik of advertentieprestaties te meten. Wanneer daarvoor toestemming nodig is, worden dergelijke gegevens alleen verwerkt nadat toestemming is gegeven.

Professionele adviseurs en overheidsinstanties
Wanneer dit noodzakelijk of wettelijk verplicht is.

Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet.

8. Shopify

Onze webshop wordt gehost door Shopify.

Voor Europese merchants is Shopify International Limited in Ierland doorgaans de primaire contractpartij. Shopify kan persoonsgegevens verwerken in andere landen en gebruikmaken van andere Shopify-entiteiten en subprocessors. Shopify beschrijft hiervoor onder meer gegevensverwerkingsovereenkomsten en mechanismen voor internationale gegevensoverdracht. 

Het gebruik van Shopify betekent niet automatisch dat een webshop aan alle privacyregels voldoet. Als merchant blijven wij zelf verantwoordelijk voor de manier waarop wij onze webshop en privacy-instellingen inrichten.

9. Internationale doorgifte van persoonsgegevens

Sommige van onze dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken buiten Nederland of buiten de Europese Economische Ruimte.

Wanneer persoonsgegevens worden doorgegeven naar een land waarvoor geen passend beschermingsniveau is vastgesteld, worden waar nodig passende waarborgen gebruikt, zoals door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen of andere wettelijk toegestane mechanismen.

Shopify geeft bijvoorbeeld aan voor relevante internationale overdrachten gebruik te maken van onder meer adequaatheidsbesluiten en Standard Contractual Clauses. Shopify

10. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn ze langer te bewaren.

De bewaartermijn verschilt daarom per type gegevens.

Voorbeelden:

• bestel- en factuurgegevens worden bewaard zolang dit nodig is voor onze administratie en wettelijke fiscale verplichtingen;
• klantenservicecorrespondentie wordt bewaard zolang dit nodig is om vragen, garantiegevallen of geschillen af te handelen;
• marketinggegevens worden bewaard totdat je je uitschrijft of je toestemming intrekt, tenzij een andere geldige grondslag bestaat;
• cookiegegevens worden bewaard volgens de bewaartermijnen die voor de betreffende cookies gelden.

Wanneer persoonsgegevens niet langer nodig zijn, verwijderen of anonimiseren wij deze waar redelijkerwijs mogelijk.

11. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen onder andere verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang, wijziging en openbaarmaking.

Geen enkele methode van gegevensoverdracht of elektronische opslag is volledig risicoloos. Wij kunnen daarom geen absolute beveiliging garanderen.

12. Jouw privacyrechten

Onder de AVG heb je, afhankelijk van de omstandigheden, onder andere het recht om:

• inzage te vragen in jouw persoonsgegevens;
• onjuiste gegevens te laten corrigeren;
• persoonsgegevens te laten verwijderen;
• verwerking te laten beperken;
• bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
• gegevens over te dragen;
• gegeven toestemming in te trekken.

Wanneer een verwerking gebaseerd is op toestemming, heeft het intrekken daarvan geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór het moment van intrekking.

Voor een verzoek kun je contact opnemen via:

info@thewrappy.nl

Wij kunnen om aanvullende informatie vragen om je identiteit te controleren voordat wij een verzoek uitvoeren.

13. Klacht over privacy

Wanneer je vindt dat wij niet correct omgaan met jouw persoonsgegevens, kun je eerst contact met ons opnemen via:

info@thewrappy.nl

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde privacytoezichthouder, waaronder in Nederland de Autoriteit Persoonsgegevens.

14. Minderjarigen

Onze webshop is niet specifiek gericht op kinderen.

Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen wanneer daarvoor volgens de wet toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger nodig is.

Wanneer je vermoedt dat wij ten onrechte persoonsgegevens van een minderjarige hebben verzameld, kun je contact met ons opnemen zodat wij dit kunnen beoordelen.

15. Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening, systemen of wettelijke verplichtingen wijzigen.

De meest recente versie wordt op onze website gepubliceerd met een bijgewerkte wijzigingsdatum.

16. Contact

Voor vragen over dit Privacybeleid of het gebruik van jouw persoonsgegevens kun je contact opnemen met:

The Wrappy
Wimpelplantsoen 217
1319 ED Almere
Nederland

E-mail: info@thewrappy.nl
KVK: 96886846
BTW-ID: NL005235756B93